1. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten im Zusammenhang mit unserem Online-Shop, unseren Webseiten, Bestellungen, Lieferungen, Kundenanfragen und weiteren damit verbundenen Dienstleistungen bearbeiten.

Für die Bearbeitung personenbezogener Daten gelten insbesondere die anwendbaren Bestimmungen des schweizerischen Datenschutzrechts, insbesondere des Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG) und der dazugehörigen Verordnung.

Soweit für einzelne Bearbeitungsvorgänge aufgrund der konkreten Umstände zusätzlich ausländische Datenschutzvorschriften anwendbar sind, berücksichtigen wir die jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen.

2. Welche personenbezogenen Daten wir bearbeiten können

Je nach Nutzung unseres Online-Shops können insbesondere folgende Daten bearbeitet werden:

• Name und Kontaktdaten;
• Rechnungs- und Lieferadresse;
• Bestell-, Produkt- und Transaktionsinformationen;
• Informationen zu Rückgaben, Widerrufen, Stornierungen, Erstattungen und Kundenanfragen;
• Kommunikationsinhalte, wenn Sie uns kontaktieren;
• technische Informationen, die beim Besuch unserer Website entstehen können, beispielsweise IP-Adresse, Browsertyp, Gerätedaten und Zugriffszeit;
• Informationen über die Nutzung unserer Website, soweit diese für den jeweiligen Zweck erforderlich und rechtlich zulässig sind.

Wir versuchen, nur diejenigen personenbezogenen Daten zu bearbeiten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

3. Wie wir personenbezogene Daten erfassen

Personenbezogene Daten können insbesondere erfasst werden, wenn Sie:

• unsere Website besuchen;
• ein Kundenkonto anlegen, soweit eine solche Funktion angeboten wird;
• eine Bestellung aufgeben;
• eine Zahlung veranlassen;
• eine Lieferadresse angeben;
• uns wegen einer Bestellung oder eines Produkts kontaktieren;
• eine Rückgabe, einen Widerruf, eine Stornierung oder eine Erstattung beantragen;
• Cookies oder ähnliche Technologien verwenden, soweit diese Daten erfassen.

4. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten personenbezogene Daten insbesondere für folgende Zwecke:

• Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen;
• Abwicklung von Zahlungen und Erstattungen;
• Organisation und Bearbeitung von Lieferungen;
• Bearbeitung von Rückgaben, Widerrufen und Stornierungen;
• Beantwortung von Kundenanfragen;
• Bearbeitung von Beschwerden und Serviceanliegen;
• Gewährleistung des sicheren und funktionsfähigen Betriebs der Website;
• Verhinderung und Untersuchung von Missbrauch, Betrug oder Sicherheitsvorfällen;
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten;
• Durchsetzung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche;
• Verbesserung unserer Website und unseres Online-Angebots;
• Analyse der Nutzung unserer Website, soweit dies rechtlich zulässig ist;
• Versand von Informationen oder Marketingkommunikation, soweit dies rechtlich zulässig ist und gegebenenfalls die erforderliche Einwilligung vorliegt.

5. Bearbeitung im Zusammenhang mit Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, benötigen wir bestimmte Angaben, damit wir die Bestellung bearbeiten, die Zahlung abwickeln, die Lieferung organisieren und Sie bei Fragen zur Bestellung kontaktieren können.

Die Bearbeitung dieser Daten erfolgt im erforderlichen Umfang zur Abwicklung der Bestellung sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und zur Wahrung berechtigter Interessen.

6. Zahlungsinformationen

Bei einer Zahlung können Zahlungs- und Transaktionsdaten bearbeitet werden, soweit dies für die Zahlungsabwicklung erforderlich ist.

Wir behaupten nicht, dass vollständige Kartendaten, Sicherheitscodes oder vergleichbare Zahlungsdaten dauerhaft bei uns gespeichert werden. Die konkrete Verarbeitung kann von dem für die jeweilige Zahlungsabwicklung eingesetzten Zahlungsdienst abhängen.

Bitte senden Sie uns niemals vollständige Kartennummern, CVV- oder CVC-Codes, Passwörter oder vergleichbare vertrauliche Zugangsdaten per E-Mail.

7. Weitergabe an Dienstleister und andere Empfänger

Personenbezogene Daten können an Dritte weitergegeben oder durch Dritte bearbeitet werden, soweit dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich und rechtlich zulässig ist.

Zu den möglichen Empfängern gehören insbesondere Dienstleister in den Bereichen Zahlungsabwicklung, Versand und Logistik, Hosting und technische Infrastruktur, IT-Sicherheit, Kundenservice, Website-Betrieb, Analyse und gegebenenfalls Marketing.

Solche Dienstleister können personenbezogene Daten als Auftragsbearbeiter oder, soweit gesetzlich zulässig, als eigenständig Verantwortliche bearbeiten. Wir wählen Dienstleister nach Möglichkeit sorgfältig aus und verpflichten sie, personenbezogene Daten nur im erforderlichen Umfang und im Einklang mit den anwendbaren datenschutzrechtlichen Anforderungen zu bearbeiten.

Eine Weitergabe kann ausserdem erfolgen, wenn dies zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, aufgrund behördlicher oder gerichtlicher Anordnungen oder zur Wahrung, Ausübung oder Durchsetzung rechtlicher Ansprüche erforderlich ist.

Dienstleister erhalten grundsätzlich nur diejenigen personenbezogenen Daten, die für die Erbringung der jeweiligen Leistung erforderlich sind.

8. Aufbewahrung personenbezogener Daten

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Darüber hinaus können Daten so lange aufbewahrt werden, wie dies für die Bearbeitung von Streitigkeiten, die Durchsetzung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche oder die Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist.

Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks oder Ablaufs einer anwendbaren Aufbewahrungspflicht werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine weitere rechtliche Grundlage für ihre Aufbewahrung besteht.

9. Datenbearbeitung ausserhalb der Schweiz

Personenbezogene Daten können im Rahmen der Nutzung unserer Website, der Abwicklung von Bestellungen und Zahlungen sowie der Erbringung von Hosting-, IT-, Versand-, Kundenservice-, Analyse- und anderen technischen Dienstleistungen auch ausserhalb der Schweiz bearbeitet oder an Empfänger in anderen Ländern übermittelt werden.

Die personenbezogenen Daten können insbesondere in folgende Länder übermittelt oder dort bearbeitet werden:

• Vereinigte Staaten von Amerika (USA): insbesondere durch eingesetzte Hosting-, IT-, Zahlungs-, Analyse-, Kundenservice- oder andere technische Dienstleister. Soweit für die jeweilige Übermittlung erforderlich, erfolgt die Datenübermittlung auf Grundlage geeigneter Garantien nach dem anwendbaren schweizerischen Datenschutzrecht, insbesondere der vom Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) anerkannten Standarddatenschutzklauseln, gegebenenfalls ergänzt durch zusätzliche Schutzmassnahmen.
• [Weitere Länder, falls zutreffend]: [Name des Landes]. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage von [Angemessenheitsbeschluss / Standarddatenschutzklauseln / anderen geeigneten Garantien].

Soweit personenbezogene Daten in ein Land übermittelt werden, das nach dem anwendbaren schweizerischen Datenschutzrecht kein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet, stellen wir sicher, dass die gesetzlichen Voraussetzungen für die Übermittlung erfüllt sind. Je nach konkreter Datenübermittlung können insbesondere Standarddatenschutzklauseln, vom EDÖB anerkannte Vertragsklauseln, andere geeignete Garantien oder eine gesetzlich vorgesehene Ausnahme zur Anwendung kommen.

Die konkreten Empfänger, Empfängerländer und Übermittlungsmechanismen hängen von den tatsächlich eingesetzten Dienstleistern und deren Leistungen ab. Soweit gesetzlich erforderlich, informieren wir betroffene Personen auf Anfrage über die für ihre personenbezogenen Daten relevanten Empfänger, Länder und die jeweils angewandte Rechtsgrundlage bzw. Schutzmassnahme.

Eine Übersicht der aktuell eingesetzten Dienstleister, ihrer jeweiligen Empfängerländer und der für die einzelnen Übermittlungen angewandten Schutzmassnahmen kann auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden.

10. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden. Cookies sind kleine Dateien oder vergleichbare Technologien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden können.

Wir können Cookies und ähnliche Technologien insbesondere einsetzen, um:

• den technischen Betrieb und die Sicherheit unserer Website zu gewährleisten;
• grundlegende Funktionen wie den Warenkorb, den Bestellvorgang oder Spracheinstellungen zu ermöglichen;
• Einstellungen und Präferenzen zu speichern;
• die Nutzung und Leistung unserer Website zu analysieren;
• unsere Website und unser Online-Angebot zu verbessern;
• gegebenenfalls Marketing- und Werbemassnahmen zu unterstützen.

Soweit Cookies und ähnliche Technologien für den Betrieb der Website technisch erforderlich sind, können sie ohne gesonderte Einwilligung eingesetzt werden, soweit dies nach dem anwendbaren Recht zulässig ist.

Für nicht erforderliche Cookies und ähnliche Technologien holen wir, soweit gesetzlich erforderlich, vor deren Einsatz die erforderliche Einwilligung ein. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft angepasst oder widerrufen werden.

Bei der Nutzung von Analyse-, Marketing- oder vergleichbaren Diensten können Daten gegebenenfalls auch an die jeweiligen Drittanbieter übermittelt und ausserhalb der Schweiz bearbeitet werden. Für solche Datenübermittlungen gelten die Bestimmungen von Abschnitt 9 dieser Datenschutzerklärung.

Weitere Informationen zu den konkret eingesetzten Cookies, deren Zwecken, Speicherdauer und gegebenenfalls beteiligten Drittanbietern finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

11. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder missbräuchlicher Bearbeitung zu schützen.

Die Sicherheitsmassnahmen werden entsprechend den Risiken und den technischen sowie organisatorischen Möglichkeiten angepasst.

Eine vollständige Sicherheit bei der Übertragung oder Speicherung von Daten im Internet kann jedoch nicht garantiert werden.

12. Ihre Rechte

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts können Ihnen insbesondere folgende Rechte zustehen:

• Auskunft über die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten;
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
• Löschung von Daten, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind;
• Einschränkung oder Widerspruch gegen bestimmte Datenbearbeitungen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind;
• Übertragbarkeit von Daten, soweit ein entsprechender gesetzlicher Anspruch besteht;
• Widerruf einer erteilten Einwilligung, soweit die Bearbeitung auf einer Einwilligung beruht;
• weitere Rechte, die sich aus dem anwendbaren Datenschutzrecht ergeben.

Diese Rechte gelten nicht uneingeschränkt. Ihre Ausübung kann insbesondere durch gesetzliche Pflichten, überwiegende Interessen oder andere gesetzlich vorgesehene Gründe eingeschränkt sein.

13. Widerspruch und Widerruf einer Einwilligung

Wenn eine bestimmte Datenbearbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung grundsätzlich für die Zukunft widerrufen.

Der Widerruf einer Einwilligung berührt nicht die Rechtmässigkeit der Bearbeitung, die vor dem Widerruf erfolgt ist.

Wenn Sie einer bestimmten Bearbeitung widersprechen möchten oder eine erteilte Einwilligung widerrufen möchten, können Sie sich über die unten angegebenen Kontaktmöglichkeiten an uns wenden.

14. Datenschutzanfragen und Beschwerden

Wenn Sie Fragen zur Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, können Sie uns kontaktieren.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass eine Datenbearbeitung gegen das anwendbare Datenschutzrecht verstösst, können Sie sich ausserdem an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.

15. Kontakt

Für Datenschutzanfragen, Auskunftsersuchen, Berichtigungen, Löschanfragen oder andere Fragen zur Bearbeitung personenbezogener Daten können Sie uns kontaktieren:

Zoraperin
E-Mail: hello@zoraperin.com
Telefon: +1 (419) 384-7261
Adresse: 464 Rembrandt St, Mansfield, OH, United States

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr.