1. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zum Einkauf, zu einer Bestellung, zur Lieferung, zu Rückgaben, Rückerstattungen, Stornierungen oder zu anderen Anliegen haben, können Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren. Anhand der von Ihnen bereitgestellten Informationen können wir Ihr Anliegen besser verstehen und Ihnen entsprechende Unterstützung anbieten.

2. E-Mail

E-Mail: hello@zoraperin.com

Die E-Mail-Adresse eignet sich insbesondere für Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben, Rückerstattungen, Stornierungen sowie für Anliegen, bei denen ausführlichere Angaben erforderlich sind. Damit wir Ihre Anfrage leichter bearbeiten können, empfehlen wir, die Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens anzugeben.

3. Telefon

Telefon: +1 (419) 384-7261

Wenn Sie Ihr Anliegen direkt besprechen möchten, können Sie uns unter der oben genannten Telefonnummer kontaktieren. Bitte wenden Sie sich möglichst innerhalb der angegebenen Servicezeiten telefonisch an uns.

4. Kundenservicezeiten

Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr

Der Kundenservice ist zu den oben genannten Zeiten erreichbar. An Wochenenden und Feiertagen können die Servicezeiten abweichen. Bei Bedarf empfehlen wir, Ihr Anliegen per E-Mail zusammen mit den relevanten Bestellinformationen zu übermitteln.

5. Kontaktadresse

Adresse:
464 Rembrandt St, Mansfield, OH, United States

Die oben genannte Adresse dient als Kontaktadresse. Über die ausdrücklich angegebenen Informationen hinaus wird diese Adresse nicht als Schweizer Büro, Lager, Ladengeschäft oder andere bestimmte stationäre Serviceeinrichtung beschrieben.

6. Liefergebiet

Das Liefergebiet umfasst derzeit die gesamte Schweiz. Wenn sich Ihre Anfrage auf eine Bestellung oder Lieferung bezieht, geben Sie bitte die entsprechenden Bestellinformationen an, damit wir Ihr Anliegen möglichst genau nachvollziehen können.

7. Fragen zu Bestellungen und nach dem Kauf

Je nach Art Ihres Anliegens können die folgenden Informationen hilfreich sein:

• Fragen zur Bestellung: Geben Sie die Bestellnummer und die relevanten Bestellinformationen an.
• Fragen zur Lieferung: Geben Sie die Bestellnummer, den Namen des Empfängers, die Lieferadresse sowie vorhandene Versand- oder Sendungsverfolgungsinformationen an.
• Stornierung einer Bestellung: Geben Sie die Bestellnummer und die relevanten Bestellinformationen an und kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig.
• Rückgabe oder Rückerstattung: Beschreiben Sie den Sachverhalt und geben Sie die Bestellnummer sowie die erforderlichen Informationen an.
• Beschädigte oder falsch gelieferte Ware: Geben Sie die Bestellinformationen und eine Beschreibung des Problems an und fügen Sie bei Bedarf Fotos der Ware oder der Verpackung bei.

Für die konkrete Abwicklung von Rückgaben, Rückerstattungen, Stornierungen oder Lieferangelegenheiten beachten Sie bitte auch die entsprechenden Richtlinien auf dieser Website. Diese Kontaktseite dient lediglich als Übersicht über die Kontaktmöglichkeiten und als grundlegende Vorbereitungshilfe.

8. Welche Informationen Sie bei der Kontaktaufnahme bereithalten sollten

Damit wir Ihr Anliegen besser nachvollziehen können, empfehlen wir je nach Situation, folgende Informationen bereitzuhalten:

• Bestellnummer;
• Name oder relevante Bestellangaben, die bei der Bestellung verwendet wurden;
• Angaben zum betroffenen Produkt;
• eine genaue Beschreibung des Anliegens;
• vorhandene Sendungs- oder Trackinginformationen bei Fragen zur Lieferung;
• Fotos oder andere erforderliche Unterlagen zur Dokumentation des Produktzustands, sofern relevant.

Zum Schutz Ihrer Konto- und Zahlungsdaten sollten Sie keine vollständige Kartennummer, keinen CVV/CVC-Sicherheitscode, kein Passwort für ein Zahlungskonto und keine anderen nicht erforderlichen sensiblen Zahlungsdaten per E-Mail oder Telefon übermitteln.

9. Hinweise zu häufigen Anliegen

Wenn sich Ihre Anfrage auf eine konkrete Bestellung bezieht, empfehlen wir, zunächst die Bestellnummer und eine Beschreibung des Anliegens bereitzustellen. Bei Fragen zu Lieferung, Rückgabe, Rückerstattung oder Stornierung können Sie zunächst die entsprechende Richtlinie auf dieser Website prüfen und uns anschliessend per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

Wenn eine Ware beschädigt ist, etwas fehlt, ein falscher Artikel geliefert wurde oder eine andere Abweichung vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig. Je nach Situation können Fotos oder andere relevante Informationen hilfreich sein, damit wir das Anliegen besser nachvollziehen können.

10. Kontaktinformationen auf einen Blick

Website: zoraperin.com

E-Mail: hello@zoraperin.com

Telefon: +1 (419) 384-7261

Adresse: 464 Rembrandt St, Mansfield, OH, United States

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Liefergebiet: gesamte Schweiz